银行发生长款是指银行在进行存取款业务时，出现了账户余额与实际存取款数额不符的情况。这可能是由于人为失误、系统故障、内部操作错误等原因导致的。

当银行发生长款时，应立即采取以下步骤来解决问题：

1. 发现问题：银行应定期进行账务核对和监控，及时发现长款问题。当客户发现账户余额与实际存取款不符时，也应及时向银行报告。

2. 调查原因：银行会进行内部调查，确认长款的原因。可能需要检查系统记录、交易流水、存取款单据等相关信息来查明问题的根源。

3. 纠正错误：一旦确认出错原因，银行应立即采取纠正措施。这可能包括更正账户余额、追回多余的款项或者退还缺少的款项。

4. 与客户沟通：银行应与受影响的客户进行沟通，解释问题原因并提供解决方案。客户可能需要提供相关的身份证明、交易记录等来支持调查和纠正错误。

5. 加强风控措施：银行在处理长款问题后，应加强内部风控措施，以防止类似问题再次发生。这可能包括加强员工培训、优化系统流程、增加审查步骤等。

6. 合规报告：银行应按照相关的法规和规定，向监管机构报告长款事件，并根据要求提供必要的资料和解释。

总之，银行发生长款是一种常见的问题，但银行会采取相应的措施来及时发现、调查和纠正错误，保障客户的权益，并加强风控措施以防止类似问题的再次发生。