挂失补票是指当旅客遗失或损坏火车票时，需要前往车站办理挂失并补办新票的过程。而退票则是指旅客在购票后，因某种原因无法乘车，需要申请退还已购票款的手续。

以下是挂失补票和退票的详细概述：

1. 挂失补票：

a. 旅客在发现火车票遗失或损坏后，应尽快前往最近的火车站找到售票窗口。

b. 在售票窗口，旅客需要向工作人员说明挂失补票的原因，并提供相关的个人身份证明、购票信息等。

c. 工作人员会核实旅客提供的信息，并办理挂失手续。旅客需要补交一定的手续费用。

d. 完成挂失手续后，工作人员会为旅客办理新的火车票，以替代原来的遗失或损坏的票。

2. 退票：

a. 旅客需要在出发时间之前办理退票手续，以获得zuida的退款额度。一般情况下，退票手续需在开车前2小时办理。

b. 旅客需要前往火车站的售票窗口，并向工作人员提供有效的身份证明、购票信息等。

c. 工作人员会核实旅客提供的信息，并办理退票手续。退票会收取一定的手续费用，费用会根据票面价值的一定比例进行扣除。

d. 退票办理完成后，旅客将获得退票款项。款项可以以现金或退回至原支付**（如银行卡、支付宝等）。

需要注意的是，挂失补票和退票的规定可能会因不同的铁路局、车站而有所差异，因此，旅客在办理相关手续前最好**当地的火车站或相关guanfang渠道，以获取准确的办理**和规定。