花旗xyk专员是负责为客户推荐和处理花旗银行xyk产品的专业人员。他们在客户服务中起着重要的角色，帮助客户了解xyk产品的优势和特点、办理xyk申请和相关手续，以及解答客户的疑问。

具体来说，花旗xyk专员的工作职责包括：

1. 提供xyk产品信息：花旗xyk专员会向客户介绍花旗银行的xyk产品，包括不同类型的xyk、特色功能、信用额度、利率、费用等方面的信息，以帮助客户选择最适合自己需求的xyk。

2. 协助办理xyk申请：花旗xyk专员会引导客户填写xyk申请表格，并确保所提供的信息准确无误。他们还会向客户解释申请流程、所需文件和材料，以及审批时间等方面的信息，并协助客户顺利地提交申请。

3. 解答客户疑问：花旗xyk专员会耐心地回答客户关于xyk的各种疑问，例如xyk的使用方法、账单管理、还款方式、积分和奖励计划等。他们会根据客户的需求提供相应的建议和解决方案，以确保客户能够充分利用xyk的各项功能和优势。

4. 处理客户投诉和问题：花旗xyk专员会处理客户的投诉和问题，包括账单纠纷、xyk丢失或被盗、交易争议等。他们会与客户进行有效沟通，了解问题的具体情况，并采取适当的措施解决问题，以保护客户的权益和维护花旗银行的声誉。

总的来说，花旗xyk专员具备良好的沟通技巧、专业的产品知识和丰富的客户服务经验。他们致力于为客户提供优质的xyk服务，帮助客户实现财务目标，并建立长期的信任和合作关系。