贷款是指金融机构或个人向借款人提供一定金额的资金，借款人需要按照约定的期限和利率偿还该资金。为了确保借款人的财产安全和信息安全，金融机构通常会要求借款人提供服务密码。

服务密码是一种用于验证身份和保护账户安全的密码。贷款机构需要服务密码是为了确保借款人的身份真实性，并且能够在需要时与借款人进行有效的沟通。通过服务密码，贷款机构可以核实借款人的身份，防止欺诈行为，保护借款人的资金安全。

借款人在办理贷款时，通常需要提供个人身份证明、银行账户等相关信息。然而，这些信息可能会被不法分子利用进行诈骗或盗窃。通过设置服务密码，借款人可以增加账户的安全性，防止个人信息被盗用。

如果借款人忘记了服务密码，可以通过以下几种方式来解决：

1.contact贷款机构：借款人可以contact贷款机构的客户服务部门，说明情况并提供相关身份证明，申请重置或找回服务密码。

2.网上银行或手机银行：如果借款人是通过网上银行或手机银行办理贷款的，可以通过找回密码功能进行重置。

3.到银行柜台办理：借款人可以亲自前往贷款机构所属银行的柜台，提交相关身份证明，申请重置或找回服务密码。

需要注意的是，在找回服务密码时，借款人需要提供证明身份的有效证件和相关信息，并且按照贷款机构的要求进行操作。此外，借款人在设置服务密码时应注意选择复杂度高、不易被猜测的密码，定期更换密码，以保障账户的安全性。