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5. 选择**类别：根据您的需求，在语音提示中选择适当的**类别，例如查询账户余额、申请额度调整、挂失xyk等。

6. 跟随语音提示操作：根据语音提示，按照指示进行操作。语音提示可能会要求您按键或提供更多信息，以满足您的需求。请耐心听取并按照指示操作。

7. 与客服人员沟通：一旦您完成了操作，您将被连接到一名客服人员。您可以向客服人员提出您的问题、需求或疑问，并与其进行沟通。请注意礼貌和耐心，以确保您获得满意的解答或解决方案。

8. 结束通话：在您得到满意的答复或解决方案后，感谢客服人员的帮助，并结束通话。

请注意，以上步骤可能因地区和具体情况而有所不同。如果在****时遇到问题，您可以参考广发银行guanfangwebsite上的**，寻求其他途径的帮助。