当企业网银被锁定时，以下是一些可能的解决步骤：

1. 确认锁定原因：contact银行或相关技术支持团队，了解为何企业网银被锁定。他们可以提供具体的原因和解锁的指导。

2. 更新系统和软件：确保企业的网络安全和防火墙软件是最新的。如果发现任何安全漏洞或软件更新，立即进行修复。

3. 更改密码：如果企业网银被锁定的原因是密码被盗或泄露，立即更改所有相关账户的密码。确保新密码是强大且独特的。

4. 检查账户活动：仔细检查企业账户的活动记录，确保没有未经授权的交易或可疑活动。如果发现任何异常，立即通知银行并采取适当的行动。

5. 提交解锁申请：根据银行的要求，填写解锁申请表格或contact相关部门以重新激活企业网银账户。可能需要提供身份验证和其他相关文件。

6. 加强安全措施：为了防止未来的锁定事件，企业应该采取额外的安全措施，例如使用双重身份验证、定期更改密码、限制授权访问等。

7. 培训员工：提供关于网络安全和防范网络钓鱼、恶意软件等的培训。员工应该了解如何识别和避免潜在的网络威胁。

最重要的是，及时采取行动并与银行或技术支持团队合作解决问题。保持企业网银的安全对于企业财务和信息安全至关重要。