招商一卡通是招商银行发行的一种电子支付卡，用户可以通过该卡进行线上线下消费。如果招商一卡通被冻结了，用户可以按照以下步骤解冻：

1. 登录招商银行手机银行或网上银行。用户需要使用已绑定招商一卡通的手机号码或银行卡号登录。

2. 在账户管理或卡片管理等相关功能中，找到“卡片冻结”选项。点击进入。

3. 在“卡片冻结”页面中，可以查看到被冻结的招商一卡通。选择该卡片，并点击“解冻”按钮。

4. 系统会要求用户进行身份验证，可能需要输入预留的手机动态密码或其他验证信息。

5. 完成身份验证后，系统会自动对招商一卡通进行解冻操作。

6. 解冻成功后，用户可以重新使用招商一卡通进行消费。

需要注意的是，解冻操作可能需要一定的时间来处理，具体时间取决于银行的实际情况。若遇到问题或需要进一步帮助，用户可以直接**招商银行**，通过**、on-line聊天或邮件等****解冻情况。