网上银行锁定是指用户在使用网上银行时出现异常或安全问题，导致银行系统自动锁定用户账户，用户无法正常登录和进行网上银行操作。解锁网上银行账户通常需要用户采取一系列措施，如下：

1. **银行**：用户可以通过拨打银行**tel或**等****银行**，说明自己的账户被锁定的情况。**会要求用户提供个人身份信息以核实身份，并根据用户的情况给予相应的解锁指导。

2. 提供身份证明：银行可能要求用户提供身份证明文件，如身份证、护照等，以确保用户的身份真实有效。用户可以通过银行指定的**将相关身份证明文件提交给银行，以便进行身份核实。

3. 更新安全信息：如果用户账户被锁定是因为安全问题，银行可能要求用户更新安全信息，如修改密码、设置安全问题答案等。用户需要按照银行的要求进行操作，并确保设置的安全信息具备足够的安全性。

4. 清理病毒和恶意软件：有时，用户账户被锁定是由于计算机感染了病毒或恶意软件，银行系统检测到异常后采取了安全措施。用户需要使用杀毒软件对计算机进行全面扫描，清理病毒和恶意软件，并确保计算机系统的安全。

5. 遵守银行规定：在解锁网上银行账户的过程中，用户需要遵守银行的相关规定和要求，如提供真实有效的信息、按照要求进行操作等。如果用户在解锁过程中提供虚假信息或违反规定，可能会导致解锁失败或面临其他风险。

需要注意的是，不同银行在解锁网上银行账户的具体操作流程和要求可能会有所不同，用户在遇到问题时应及时**自己所使用的银行，**具体的解锁**和注意事项。