如果北京银行xyk的芯片出现故障，您可以采取以下步骤解决问题：

1. contact北京银行：首先，您可以致电北京银行的客户服务热线，向他们报告芯片故障的情况。他们将指导您下一步的操作，并提供解决方案。

2. 申请更换xyk：如果芯片无法修复，北京银行可能会要求您申请一张新的xyk。您可以按照他们给出的指示，填写申请表格并提供所需的文件和证明材料。一旦您的申请获得批准，银行将为您办理新卡，并将新卡邮寄给您。

3. 激活新的xyk：一旦您收到新的xyk，您需要按照银行的指引激活卡片。通常，您可以通过银行的网上银行服务、手机银行应用程序或拨打客服热线完成激活过程。

4. 通知相关机构和商家：在激活新xyk后，您需要通知与您的旧xyk相关的机构和商家，例如自动扣款服务、订阅服务等，告知他们您的新xyk信息，以确保正常支付。

5. 销毁旧xyk：一旦您确保新xyk已经激活并开始使用，您应该安全地销毁旧xyk，例如剪碎或破坏芯片，以防止他人滥用您的个人信息。

请注意，以上步骤仅供参考，具体操作可能因北京银行的政策和规定而有所不同。建议您在遇到问题时直接与北京银行客户服务部门contact，以获取最准确的指导和帮助。