如果您的网银账户被暂时冻结，您可以采取以下步骤解决问题：

1. 首先，不要惊慌。冷静地确认是否真的被冻结，有时候可能只是网络故障或其他临时问题导致无法访问账户页面。

2. 查看是否收到任何来自银行的通知或警告。银行通常会通过**、短信或**通知您有关账户冻结的信息。如果有，确保这些通知是真实的，而不是钓鱼邮件或**。

3. 尝试登录您的网银账户，查看是否有任何错误消息或提示。有时，账户被冻结可能是出于安全原因，如密码错误次数过多、可疑交易等。

4. 如果您确定账户被冻结，您应该立即**银行**部门。您可以通过**、on-line聊天或**与他们**，向他们解释情况并寻求帮助。

5. 银行**人员将会要求您验证身份，以确保您是合法的账户持有人。可能需要提供个人信息、账户细节、交易历史等。

6. 如果账户被冻结是因为安全问题，银行可能会要求您更改密码、重新设置安全问题或提供额外的身份验证信息。按照银行的指示操作，并确保设置一个强密码来保护您的账户安全。

7. 如果冻结是由于可疑交易引起的，您可能需要提供相关的交易细节、身份验证文件或其他证明来证明交易的合法性。

8. 在与银行**解决问题的过程中，耐心地与他们合作，并遵守他们的要求。他们将指导您完成后续步骤，以解决冻结问题。

请注意，以上步骤仅供参考，具体解决方案可能因银行和个人情况而异。因此，最佳的解决方法是**您自己所使用的银行，并遵循他们的指导。