期货公司**部门是负责与客户进行沟通和提供支持的部门。他们的主要职责包括以下几个方面：

1. 客户**和解答：**部门是客户在期货交易过程中的主要contact人，他们负责接听客户的**、邮件和on-line聊天等**渠道，解答客户对期货市场、交易流程、合约规则等方面的问题。

2. 交易支持：**部门会协助客户完成开户、账户激活和资金存取等操作流程，并提供技术支持，帮助客户使用交易平台进行交易操作，解决交易过程中遇到的问题和困难。

3. 投诉处理：**部门会接收客户的投诉，并负责处理和解决投诉问题。他们会与相关部门合作，调查问题原因，提供合理解释和解决方案，确保客户的权益得到保护。

4. 产品推广和市场营销：**部门会向客户介绍和推广公司的各类产品和服务，包括不同的期货合约、交易工具和投资策略等。他们也会参与市场调研和竞争分析，为公司制定市场营销策略提供参考。

5. 培训和教育：**部门会定期组织和参与客户培训和教育活动，向客户提供有关期货交易知识和技巧的培训，帮助客户提高交易水平和风险管理能力。

**部门的主要目标是提供优质的客户服务，维护和增强客户关系，确保客户对公司的满意度和忠诚度。他们通过及时响应客户需求、解决客户问题、提供专业建议和支持，促进客户的交易活跃度和交易量的增长，为公司的业务发展做出贡献。